Studioサービスへのアクセスが不安定になる

Incident Report for Studio

Resolved

本件に関する根本原因の特定と、恒久的な対策が完了いたしました。

■ 発生事象
各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっていました。

■ 原因
特定のデータ処理においてサーバーへのアクセスが繰り返し行われ、高負荷状態となっていました。

■ 発生期間
2025/07/01 14:39 ~ 18:00 頃

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

■ 再発防止に向けて講じた対策
高負荷となるデータ処理が生じないよう、内部システムの改善を行いました。

万が一、現在もお手元で事象が継続しているような場合には、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。

この度は不安定事象によりご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後とも、Studioを何卒よろしくお願いいたします。

Posted Jul 02, 2025 - 10:22 JST

Monitoring

不安定事象の原因となっていた処理を特定・停止し、安定稼働のモニタリング中です。

■ 原因
特定のデータ処理においてサーバーへのアクセスが繰り返し行われ、高負荷状態となっていました。

■ ステータス
現在は対象の処理を停止することで負荷が減少し、各サービスが安定的に動作していることが確認できています。
また、高負荷となる処理が発生しないよう対策を進めながら、安定稼働のモニタリングを継続中です。

もし、お手元でアクセス不可となる事象が再現してしまう場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

Posted Jul 01, 2025 - 18:59 JST

Investigating

現在、Studioサービスへのアクセスが不安定になる事象が発生しています。

■ 影響内容
各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっています。

■ ステータス
サーバーの再起動を行い、稼働ステータスのモニタリングを行なっています。

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

なお、公開サイトへの影響は現時点で確認されておりませんが、万が一お手元にて公開サイトへの影響が確認できている場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Jul 01, 2025 - 15:34 JST

This incident affected: Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.