[再発] 一部Studioサービスの読み込みが完了しない

Incident Report for Studio

Monitoring

■ ステータス
引き続き、各サービスは安定して稼働している状況です。

なお、今回のインシデントの影響により、一時的に「共同編集機能」の一部を制限しており、共同編集中のユーザーアイコンや、他のユーザーが選択している箇所のハイライトが表示されない状態となっています。

■ 影響内容
エディタ・CMS ともに、現在以下の挙動となります。
・共同編集中のユーザーアイコンが表示されない
・共同編集中のユーザーが選択しているボックスやセルがハイライトされない

システムの安定性を優先しつつ、共同編集機能を従来どおりご利用いただけるようにするための恒久対策とモニタリングを継続してまいります。
恒久対策のステータスおよび共同編集機能の復旧見通しに関する進捗につきましては、明日の営業再開後にあらためてご報告差し上げます。

Posted Mar 26, 2026 - 17:47 JST

Update

■ ステータス
いくつかの暫定対策を講じた結果、現在はすべてのサービスへ問題なくアクセスできる状態となっております。
長らくご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

現時点では、データベースサービス提供側との最終確認がまだ完了していないため、再発防止に向けた対策およびモニタリングを継続しております。
恒久的な復旧についてご案内できるまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Posted Mar 26, 2026 - 16:24 JST

Update

■ ステータス
引き続き解消に向けた対応を進めておりますが、現時点でもまだ明確な解消見込みが立っていない状況です。
長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

なお、現時点ではサービス全体で不安定な状況となっています。
一時的にダッシュボードやエディタへのアクセスが可能となった場合でも、
・編集内容が正常に保存されない
・公開／更新操作が正しく処理されず、公開サイトへ意図しない影響が生じる
といった可能性がございますため、大変恐れ入りますが、復旧のご案内ができるまで重要なプロジェクト上での操作はお控えいただけますと幸いです。

新たな進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 26, 2026 - 15:00 JST

Update

■ ステータス
引き続き、負荷軽減に向けた対策およびデータベースサービス提供元との連携を進めておりますが、現時点ではまだ確実な解消見込みは立っておりません。
できる限り早期の復旧を目指して対応を継続しております。

先日に続き、長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
新たな進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 26, 2026 - 12:47 JST

Identified

2026年3月25日に発生した Studio サービスの読み込みが完了しない事象が、現在再発しております。

■ 影響内容
一部の Studio サービスへのアクセスが不安定で、ページの読み込みが完了しない状態となっています。
現時点で、エディタやダッシュボード、プレビューを開くことができない状況を確認しています。

■ ステータス
先日と同様に、データベースへの高負荷により接続が不安定な状態になっていることが確認できており、復旧に向けた対策を進めています。

暫定的な復旧策として、一時的に「共同編集機能」を制限させていただきます。

アクセス復旧後、エディタ・CMS ともに、以下の状態となります。
・共同編集中のユーザーアイコンが表示されない
・共同編集中のユーザーが選択しているボックスやセルがハイライトされない

共同編集者のアイコンや操作状況がエディタおよび CMS ダッシュボード上で表示されない状態となり、作業内容が重複する可能性がありますので、ご留意ください。
※ 本件については、プロダクト内でもあらためてお知らせいたします。

■ 影響範囲
現在、下記サービスへのアクセスが不安定な状態となっています。
・エディタ
・ダッシュボード
・プレビュー
・Store の一部機能

なお、公開サイトへの影響は現時点では確認されておりません。
万が一、お手元の環境にて公開サイトへの影響が確認されました場合は、大変お手数ですがサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。

長時間にわたり多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、あらためてお詫び申し上げます。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間を頂戴できますと幸いです。

Posted Mar 26, 2026 - 11:12 JST

This incident affects: Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.