Studioサービスへのアクセスが不安定になる

Incident Report for Studio

Resolved

本件に関する根本原因の特定と、恒久的な対策が完了いたしました。

■ 発生事象
各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっていました。

■ 原因
一時的にデータベースへのアクセスが集中し、サーバー全体の負荷が上昇していた時間帯がありました。その影響で一部のサーバーが正常に動作しなくなり、さらに他のサーバーにも負荷が広がる状況となりました。
自動でサーバー数を増やす仕組み（オートスケール）でも対応しきれないほど負荷が高まったため、被害が広がらないようにサーバーの再起動を実施したことで事象が解消いたしました。

■ 発生期間
2025/06/17 11:00 ~ 18:35

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

■ 再発防止に向けて講じた対策
- 今後、同様の高負荷が発生した場合に被害が広がらないよう、APIサーバー全体を自動で再起動する仕組みを追加しました。
- サーバーの動作状況をより詳しく監視できる仕組み（APM）を導入し、原因の特定と修正を迅速に行えるよう改善しました。

万が一、現在もお手元で事象が継続しているような場合には、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。

この度は不安定事象によりご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後とも、Studioを何卒よろしくお願いいたします。

Posted Jun 19, 2025 - 09:57 JST

Update

現在も引き続き、サーバーの拡張性を保たせた状態で安定稼働を継続しております。

■ 原因
根本原因については、現在も引き続き調査中です。

■ ステータス
サーバー拡張後、現在まで安定的に動作していることが確認できており、安定稼働のモニタリングおよび根本原因の調査を継続中です。

もし、お手元でアクセス不可となる事象が再現してしまう場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

Posted Jun 18, 2025 - 13:39 JST

Monitoring

18:30頃から現在まで、安定稼働を継続しております。

■ 原因
根本原因については、現在も引き続き調査中です。

■ ステータス
現在は安定的に動作していることが確認できており、モニタリングを継続中です。
講じた対策の詳細や根本原因については、引き続き確認を進めています。

もし、お手元でアクセス不可となる事象が再現してしまう場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

Posted Jun 17, 2025 - 20:56 JST

Identified

17:30現在、アクセス遅延が継続していることが確認されたため、再度対応を進めています。

■ ステータス
再度アクセス遅延が継続している状況のため、原因特定に向けた調査を急いでいます。
引き続き各種サービスへのアクセスが不安定な状態が継続しており、ご迷惑をおかけしております。

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

対応を急いでまいりますので、次回のご案内まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Posted Jun 17, 2025 - 17:32 JST

Monitoring

16:50現在、解消措置を講じて安定稼働のモニタリングを継続中です。

■ 原因
CPUのメモリ使用率が増加していることが確認できました。
根本原因については、現在も引き続き調査中です。

■ ステータス
高負荷でも安定稼働が継続できるよう、サーバーリソースの拡張を行いました。
現在は安定的に動作していることが確認できており、モニタリングを継続中です。

引き続き根本原因の調査と、安定稼働のモニタリングを継続してまいります。
もし、お手元でアクセス不可となる事象が再現してしまう場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

Posted Jun 17, 2025 - 17:01 JST

Identified

現在、Studioサービスへのアクセスが不安定になる事象が発生しています。

■ 影響内容
各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっています。

■ ステータス
サーバーの再起動を行い、稼働ステータスのモニタリングを行なっています。

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

なお、公開サイトへの影響は現時点で確認されておりませんが、万が一お手元にて公開サイトへの影響が確認できている場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Jun 17, 2025 - 15:03 JST

This incident affected: Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.