[解消済み] 公開サイトの一部リクエストで429エラーが返る事象について

Incident Report for Studio

Resolved

2026/09/12 〜 09/16 (JST) において、公開サイトへの一部のリクエストに対し、HTTP 429 エラーが返る事象が断続的に発生しました。

本事象の詳細および対応状況について、以下の通りご報告いたします。

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■ 概要
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公開サイトの配信基盤において、一部のリクエストが処理されず、HTTP 429 エラーが返る事象が断続的に発生しました。該当したリクエストでは、ページや画像が表示されない状態となっておりました。

なお、本事象による公開データの破損はございません。

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■ 発生期間
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2026/09/12 〜 09/16 13:27 頃 (JST) のうち、断続的な時間帯
※ 発生していない時間帯が大半を占めており、期間中に継続して発生していたものではございません。

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■ 影響範囲
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- 対象サービス: 公開サイトの配信
- 影響対象: 期間中にリクエストが集中した一部のサイト
- 編集画面・ライブプレビューへの影響: なし
- 公開データへの影響: なし
- ご請求への影響: なし

※ 発生していた時間帯にリクエストが集中した一部のサイトが対象で、影響の有無および件数はサイトごとに異なります。

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■ 原因と解消対応
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公開サイトの配信基盤において、アクセスが集中した際や、ページ生成処理に遅延が生じた際に、処理しきれなかった一部のリクエストが 429 エラーとして返る状態となっておりました。

2026/09/16 13:41 (JST) に配信基盤の処理能力を拡張し、2026/09/18 00:19 (JST) にページ生成基盤についてもあわせて拡張を実施いたしました。
以降、本事象の発生は確認されておりません。

再発防止のため、
- 負荷の急増に備えた処理能力の常時確保
- ページ生成の遅延要因の調査
- 想定外の流量の遮断
- 検知体制の整備
を順次進めております。

本事象に該当する影響が確認された場合には、サポートまでお問い合わせください。速やかに対応いたします。

このたびはご不便・ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、再発防止と安定運用に努めてまいります。

Posted Sep 16, 2026 - 13:00 JST