メールシステム不具合（アカウント・課金管理およびフォーム通知メールが送付されない）

Incident Report for Studio

Resolved

本件の復旧作業が完了いたしました。

■ 発生事象
Studioからの各種システム通知メールが送付されない不具合が発生していました。

■ 原因
メール配信に使用しているシステムとの連携不具合により、全システムメールの通知が停止してしまっておりました。

■ 発生期間
2025/06/23 09:00 ~ 13:55

■ 影響範囲
- 新規登録
- 招待メール（既存ユーザーの場合、招待自体は行えていました）
- フォーム機能（通知メールが配信されない状態となっていましたが、Studioダッシュボードに保存されている回答には影響はございませんでした）
- 課金関連通知（一部通知は送付されておりました）

■ 再発防止に向けて講じた対策
システムとの連携不具合が生じた場合、サービス影響が出ないようにバックアップ体制を強化いたしました。

すでに各種配信が正常に行われていることは確認できておりますが、万が一、現在もお手元で事象が継続しているような場合には、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。

この度は不具合によりご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後とも、Studioを何卒よろしくお願いいたします。

Posted Jun 23, 2025 - 14:43 JST

Identified

2025/6/23 13:00 現在、Studioシステムメールに不具合が生じています。

■ 影響内容
Studioからの各種システム通知メールが送付されない不具合が発生しています。

■ ステータス
事象を検知し、復旧に向けて対応を進めています。

■ 影響範囲
- 新規登録
- 招待メール（既存ユーザーの場合、招待自体は行われます）
- フォーム機能（通知メールの設定が行われている場合、フォーム送信に失敗します）
- 課金関連通知（一部通知は引き続き送付されます）

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Jun 23, 2025 - 12:59 JST

This incident affected: Hosted Websites, Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.