一部Studioサービスの読み込みが完了しない

Incident Report for Studio

Monitoring

■ ステータス
暫定的な対策を講じたことで、サービスへのアクセスが復旧いたしました。
現在は安定稼働のモニタリングと、恒久対応の検討・実装を進めています。

なお、この暫定対策の影響により、一時的に「共同編集機能」に制限が生じています。
共同編集者のアイコンや操作状況がエディタおよび CMS ダッシュボード上で表示されない状態となり、作業内容が重複する可能性があります。

■ 影響内容
エディタ・CMS ともに、以下の状態となっています。
・共同編集中のユーザーアイコンが表示されない
・共同編集中のユーザーが選択しているボックスやセルがハイライトされない

現在、負荷を抑えつつ、これまで同様の共同編集機能をご利用いただけるよう、恒久対応の検討・実装を進めています。
事故防止のため、恒久対応完了のお知らせまでは、恐れ入りますが共同編集をお控えいただくか、同一ページ内での同時作業をお避けいただきますようお願いいたします。

長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
恒久対応に関する進捗があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 25, 2026 - 19:15 JST

Update

■ ステータス
引き続き、負荷軽減に向けた対策を進めておりますが、現時点ではまだ確実な解消見込みは立っておりません。
できる限り早期の復旧を目指して対応を継続しております。

長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
新たな進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 25, 2026 - 17:18 JST

Update

■ ステータス
引き続き、負荷軽減に向けた対策を進めております。
長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 25, 2026 - 15:38 JST

Identified

■ ステータス
現時点でも、一部ご利用環境においてエディタ、ダッシュボード、プレビュー、Store など一部機能へのアクセスが不安定な状況が継続しております。

今回の事象は、デザインデータを保存するために利用しているデータベースにおいて、一時的に高い負荷と接続の不安定化が発生していることが要因とみられます。
当該データベースサービス側の仕組みによってサーバーの切り替えや再接続が繰り返されており、その影響でエディタやダッシュボードなどの一部機能へのアクセスが断続的に不安定な状態となっています。
現在は、サービス提供元への調査依頼に加えて、当社側での負荷軽減やアクセスパターンの見直しを進めております。

なお、公開サイトへの影響は引き続き確認されておりません。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 25, 2026 - 14:29 JST

Update

■ ステータス
引き続き、原因の調査を進めております。
現時点でも、一部ご利用環境においてエディタ、ダッシュボード、プレビュー、Storeの一部機能へのアクセスが不安定な状況が継続しております。

公開サイトへの影響は引き続き確認されておりません。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

進展があり次第、改めてご報告いたします。

Posted Mar 25, 2026 - 12:38 JST

Investigating

現在、Studioサービスの読み込みが完了しない事象が発生しています。

■ 影響内容
一部Studioサービスへのアクセスが不安定で、ページの読み込みが完了しない状態となっています。
エディタやダッシュボード、プレビューを開くことができない状況であることが確認できています。

■ ステータス
現在、詳細調査中となります。

■ 影響範囲
現在までに確認ができている範囲は下記のとおりです。
・エディタ
・ダッシュボード
・プレビュー
・Storeの一部機能
具体的な影響範囲を含めて、詳細調査を進めてまいります。

なお、公開サイトへの影響は現時点で確認されておりませんが、万が一お手元にて公開サイトへの影響が確認できている場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Mar 25, 2026 - 11:48 JST

This incident affects: Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.