Studioサービスへのアクセスが不安定になる

Incident Report for Studio

Resolved

本件について、原因となっていた外部サービスの障害が解消し、完全復旧の確認が取れましたのでご報告いたします。

■ 影響内容
Studioアプリケーション内で使用している外部サービス（Google Firebase）の障害影響により、データベースへの接続が正常に行われず、各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっていました。

▼ Google Firebaseの公式ステータスページ
https://status.firebase.google.com/incidents/XNiKkpH5kjXQFkEQvVWF

■ ステータス
日本時間 2025/11/04 11:13 に公式ステータスが解消済みとなり、Studio側でも新規の事象発生がないことが確認できています。

■ 発生期間
2025/11/01 06:03 〜 2025/11/04 11:13（JST）

■ 影響範囲
影響を受けていた範囲は下記の通りです。
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Storeの一部機能
※ 不安定事象のため、影響を受けていなかった環境やタイミングもございます。

万が一、現時点でもお手元でエディタやダッシュボード、ライブプレビューが開けない事象が発生している場合、お手数ですがプレビュー画面を開いた上で「ブラウザのスーパーリロード」をお試しください。

※ 端末別のスーパーリロードショートカットは下記の通りです。
- Macの場合： ⌘ + Shift + R
- Windowsの場合： Ctrl + Shift + R
もしくは、『⌘』または『Ctrl』を押下しながら更新ボタンをクリックすることでもスーパーリロードが可能です。

スマートフォンで事象が発生している場合、キャッシュクリアをお試しください。

この度はご不便とご心配をおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

Posted Nov 04, 2025 - 13:13 JST

Monitoring

事象が発生していた環境において、キャッシュクリアにより解消が確認できましたため、下記の通りご案内いたします。

■ 影響内容
直近でのアクセス履歴がある環境において、各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっています。
現在、新規での発生はないことが確認できています。

■ ステータス
外部サービスのインシデント影響を受けている可能性が高く、引き続き詳細調査中です。

■ 影響範囲
現在までに事象が発生していたことが確認ができている範囲は下記の通りです。
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Storeの一部機能
具体的な影響範囲を含めて、引き続き詳細調査を進めてまいります。

■ 解消に向けた対応
お手元でエディタやダッシュボード、ライブプレビューが開けない事象が発生している場合、お手数ですがプレビュー画面を開いた上で「ブラウザのスーパーリロード」をお試しください。

※ 端末別のスーパーリロードショートカットは下記の通りです。
- Macの場合： ⌘ + Shift + R
- Windowsの場合： Ctrl + Shift + R
もしくは、『⌘』または『Ctrl』を押下しながら更新ボタンをクリックすることでもスーパーリロードが可能です。

スマートフォンで事象が発生している場合、キャッシュクリアをお試しください。

この度はご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

Posted Nov 04, 2025 - 10:02 JST

Investigating

現在、Studioサービスへのアクセスが不安定になる事象が発生しています。

■ 影響内容
各種Studioサービスへのアクセスが不安定な状態となっています。
エディタやダッシュボード上でのページ読み込みやログイン時に、遅延や読み込みエラーが生じている状況であることが確認できています。

■ ステータス
外部サービスのインシデント影響を受けている可能性が高く、詳細については現在調査中です。

■ 影響範囲
現在までに確認ができている範囲は下記の通りです。
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Storeの一部機能
具体的な影響範囲を含めて、詳細調査を進めてまいります。

なお、公開サイトへの影響は現時点で確認されておりませんが、万が一お手元にて公開サイトへの影響が確認できている場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Nov 04, 2025 - 08:32 JST

This incident affected: Editor, Dashboard, Live Preview, and Store.