Studioダッシュボードの読み込みに時間がかかる

Incident Report for Studio

Resolved

本件に関する根本原因の特定と、恒久的な対策が完了いたしました。

■ 発生事象
各種Studioサービスで使用している複数のAPIサーバーのうち、一部のサーバーが高負荷状態となる事象が発生しました。
それにより、一部サービスにてアクセスが不安定な状態となっていました。

■ 原因
特定のデータ処理における繰り返し処理により、サーバーが高負荷状態となりレスポンスに遅延が生じていました。

■ 発生期間
発生時間帯
2025/07/15 10:10 - 11:42

■ 影響範囲
- Studioエディターおよびダッシュボード
- プレビューURL
- Studio.Store
- フォーム機能

■ 再発防止に向けて講じた対策
レスポンス遅延が発生しないよう、適切なタイムアウト処理を含める改善を行いました。

万が一、現在もお手元で事象が継続しているような場合には、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。

この度は不安定事象によりご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後とも、Studioを何卒よろしくお願いいたします。

Posted Jul 15, 2025 - 17:28 JST

Monitoring

高負荷状態となっていたサーバーの再起動を行い、安定稼働のモニタリング中です。

■ 原因
内部データ処理により、サーバーに負荷が生じていました。

■ ステータス
現在は効果状態となっていたサーバーを再起動することにより、安定的に動作していることが確認できています。
安定稼働のモニタリングを継続しながら、高負荷となる処理が再発しないよう対策を進めています。

もし、お手元でダッシュボードへのアクセス不安定事象が再現してしまう場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

Posted Jul 15, 2025 - 13:48 JST

Investigating

現在、Studioダッシュボードへのアクセスが不安定になる事象が発生しています。

■ 影響内容
Studioダッシュボードへのアクセスが不安定な状態で、読み込みに通常よりも時間を要しています。

■ ステータス
原因特定に向けた調査を進めています。

■ 影響範囲
- Studioエディタおよびダッシュボード

なお、プレビューや公開サイトへの影響は現時点で確認されておりませんが、万が一お手元にてエディタ・ダッシュボード以外の箇所への影響が確認できている場合には、サポート窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
迅速な復旧に向けて尽力してまいりますので、進捗のご報告まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

Posted Jul 15, 2025 - 11:27 JST

This incident affected: Editor.